أكد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن مجلس إدارة الجهاز أصدر 88 قرارًا بالاستبدال أو الاسترجاع لصالح المستهلكين خلال الشهر الماضي، بإجمالي قيمة بلغت نحو 4 ملايين جنيه، وذلك بعد ثبوت أحقية المواطنين في شكاواهم وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية.
وأضاف أن المجلس قرر إحالة 14 شركة إلى النيابة العامة، لعدم التزامها بتنفيذ قرارات الجهاز الصادرة بحقها في 22 شكوى، وهو ما يُعد مخالفة صريحة لأحكام القانون ويعكس جدية الجهاز في إنفاذ قراراته وعدم التهاون مع أي تجاوزات تمس حقوق المستهلكين.
وأشار إلى أنه تم البت في 7 طلبات تصالح مقدمة من بعض الشركات في الشكاوى المعروضة على المجلس، في إطار تطبيق القانون وتحقيق التوازن بين إنفاذه وضمان حقوق جميع الأطراف.
وشدد على أن قرارات مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك تعكس نهج الجهاز في المتابعة الدقيقة لشكاوى المواطنين والتعامل معها بصورة حاسمة، بما يضمن حصول المستهلك على حقوقه سريعًا ويعزز من هيبة القانون داخل الأسواق.