في سوق العقارات المصري الذي يشهد منافسة محتدمة، تبرز أحياناً فجوات بين الصورة التسويقية للشركات وحقيقة أدائها على الأرض.
شركة DIG للتطوير العقاري، التي تأسست عام 2014 ونمت بسرعة عبر مشاريع في العاصمة الإدارية الجديدة، تواجه حاليا موجة من الانتقادات والشكاوى الموثقة من قبل عملائها، تتعلق أساسا بتأخر التسليم وضعف التواصل.
تأخر في التسليم وغياب للالتزام بالجداول
من أبرز الأزمات التي يواجهها العملاء، عدم التزام الشركة بالجداول الزمنية المعلنة، فقد أفاد عدد من المستثمرين والمشترين بأن مشاريع مثل “تراك” و”ضفاف” شهدت تأخيرات واضحة في مواعيد التسليم، وهو ما يتناقض مع الوعود التي أطلقتها الشركة سابقا.
أحد العملاء وصف وضعه قائلاً: “مشاريع من غير إنشاءات، أول استلامات السنة ومفيش شغل في المشروع”، في إشارة إلى بطء وتيرة العمل مقارنة بالجداول المتفق عليها.
ضعف التواصل وغياب الشفافية
رصد التقرير شكاوى متكررة حول صعوبة متابعة مراحل التنفيذ، حيث يشتكي العملاء من غياب تحديثات دقيقة حول سير العمل، وضعف الاستجابة للاستفسارات القانونية والإدارية.
وذهب أحد العملاء إلى حد وصف تجربته بأنها “واحدة من أسوأ التجارب”، محملا الشركة مسؤولية غياب آليات واضحة للتواصل مع العملاء بعد توقيع العقود.
مخاوف قانونية وتعاقدية
أشارت مراجعات وتحقيقات أولية إلى وجود صعوبات في تعديل التصميمات الداخلية بعد توقيع العقد، بالإضافة إلى صعوبة الحصول على تصاريح رسمية مرتبطة بالعقار.
كما أثار العملاء تساؤلات حول آلية التعامل مع المنازعات، والتي تبدو – وفقا للشهادات – غير واضحة أو فعالة.
جودة متفاوتة في التشطيبات
أفاد بعض العملاء بوجود تناقض في جودة التشطيبات بين الطابق الأرضي والطوابق العليا في نفس المشروع، مما قد يشير إلى خلل في آليات مراقبة الجودة الداخلية أو توزيع غير عادل للموارد.
مخاوف مالية من التوسع السريع
على الصعيد المالي، تشير تقديرات إلى أن التوسع الكبير للشركة في إطلاق مشاريع جديدة بالتزامن مع استمرار العمل في مشاريع سابقة قد يضغط على التدفقات النقدية، مما قد يزيد من صعوبة الوفاء بالتزاماتها تجاه المقاولين والعملاء على حد سواء.
ويميل الاتجاه العام لمراجعات العملاء يميل إلى السلبية، حيث قال أحد المستثمرين إن تجربته مع الشركة كانت مخيبة للآمال، واصفا السياسات العامة للشركة بأنها غير مرضية.
نصائح للمتعاملين المحتملين
في ضوء هذه المعطيات، ينصح خبراء عقاريون أي عميل جاد بالتعامل مع شركة DIG بالآتي:
1. مراجعة العقود بدقة بمساعدة محامٍ متخصص، خاصة بنود التأخير وجزاءاته.
2. التوثيق المستمر لكل المراسلات والإيصالات.
3. المتابعة الميدانية المنتظمة لسير العمل في المشروع.
4. المقارنة بالبدائل في السوق قبل الإقدام على أي التزام تعاقدي.
تشير المعطيات المتاحة إلى أن شركة DIG للتطوير العقاري، رغم حضورها التسويقي القوي، تعاني من مشاكل تنفيذية وتواصلية متكررة تؤثر على ثقة العملاء.