أصدر البنك التجاري الدولي – مصر (CIB) بياناً تحذيرياً شديد اللهجة لعملائه، نبه فيه من تصاعد موجات الاحتيال الرقمي وسرقة البيانات الشخصية والبنكية التي تتم عبر منصات التواصل الاجتماعي.
وأوضح البنك أن المحتالين يعتمدون استراتيجيات مضللة تبدأ بإعلانات وهمية تدعي تقديم جوائز نقدية أو عروض استثنائية، بهدف استدراج المستخدمين والحصول على معلوماتهم الحساسة للسطو على مدخراتهم.
وشدد البنك في تنويهه على أن الحفاظ على سرية البيانات المصرفية يمثل خط الدفاع الأول والأساسي ضد الهجمات السيبرانية المتطورة، مؤكداً ضرورة توخي الحذر الشديد وعدم الانسياق وراء الروابط المجهولة التي تظهر في شكل مسابقات أو طلبات لتحديث البيانات، حيث يسعى المخترقون من خلالها إلى اختراق الحسابات
حدد البنك التجاري الدولي مجموعة من المعلومات السرية التي “لا يطلبها البنك نهائياً” من عملائه تحت أي ظرف، وحذر من مشاركتها مع أي جهة أو شخص يدعي تمثيل البنك، وهي:
الأرقام السرية (PIN) الخاصة بكافة أنواع البطاقات البنكية.
كلمات المرور الخاصة بالخدمات البنكية عبر الإنترنت والموبايل بانكينج.
رمز التحقق (OTP) الذي يصل للعميل عبر الرسائل النصية لإتمام المعاملات.
بيانات الدخول (اسم المستخدم) للخدمات الرقمية المختلفة.
أرقام البطاقات البنكية الكاملة وتاريخ انتهائها والرمز التعريفي خلف البطاقة.
ضوابط التحديث والتعامل مع القنوات الرسمية
وفي إطار تعزيز المنظومة الأمنية، أكد البنك أن إجراءات تحديث البيانات الرسمية لا تتم عبر روابط إلكترونية أو مكالمات هاتفية تطلب تفاصيل سرية، داعياً العملاء إلى ضرورة التعامل الحصري مع الصفحات الموثقة للبنك على منصات التواصل الاجتماعي، وتجنب الضغط على أي روابط مشبوهة تصل عبر تطبيقات الدردشة أو البريد الإلكتروني.
واختتم البنك بيانه بمطالبة العملاء بضرورة التواصل الفوري مع مركز خدمة العملاء الرسمي في حال تلقي أي اتصال مريب أو رسالة تفيد بالفوز بجوائز وهمية، مشيراً إلى أن كافة القنوات المعتمدة والمعلنة من قبل البنك هي الوسيلة الوحيدة والآمنة للتواصل، وذلك لضمان أعلى مستويات الحماية للمدخرات والبيانات في ظل تطور أساليب الاحتيال الإلكتروني.